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【第三十五期欣眾科技電子報】QAD準備為醫療器材製造商提供醫療器材單一識別(UDI)法規遵從解決方案 |
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親愛的朋友您好! QAD在生命科學行業深耕已久，已累積不少行業客戶並能提供針對性的產業解決方案，目前QAD的雲端運用ERP產品可為行業客戶提供一個全功能的套件，協助建構合規的IT基礎架構以滿足軟體確效作業的相關需求。另外，美國食品藥物管理局(FDA)發布了相關規範，希望透過建立一套系統，可從市場銷售通路到最終客戶的需求鏈中可識別醫療器材的相關重要資訊，目前QAD已正式推出相對應的解決方案來協助客戶面對此項挑戰。請參考我們相關的報導。 本期我們也將報導日商台灣三得利公司的QAD成功案例，我們親自採訪三得利公司的陳益村總監，由他分享QAD昇級專案的過程和感想。請參考我們相關的報導。 BPM是組織或企業內所有作業準則、政策、作業性指標(metrics)和軟體工具的組合，是設計來幫助組織進行記錄流程、流程自動化、管理流程、分析流程及改善作業流程。QAD BPM是QAD最新研發的產品，我們將為您介紹這項產品的特色及可為您帶來的效益。 |
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QAD的雲端運用ERP產品為客戶提供一個全功能的套件，主要在幫助他們在每一個業務流程都能保持在最高效率的狀態下，並與組織的戰略目標保持完全一致性。QAD的雲端運用ERP提供生命科學產業客戶一個合格的IT基礎架構..More |
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美國食品藥物管理局(FDA)發布了相關規範，透過建立一套系統，從銷售通路到最終客戶的需求鏈中可識別醫療器材。這個規範主要要求醫療器材的外部標籤得標記唯一的產品識別碼，除非有例外規定或替代的位置。該標籤還必須能被查詢其存放於FDA...More |
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在2003年時台灣三得利分公司剛成立時，便由總公司規劃實施QAD ERP系統，當時由關係企業轉任管理部總監的陳益村先生表示:『我到任時公司便已決定導入QAD ERP系統，當時認為台灣三得利的業務性質屬於銷售通路商...More |
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由於經過多次收購和合資經營商業活動，MAUSER的全球擴張過程中遭遇各種挑戰，得處理各樣多變的客戶需求，經營經銷業務及面對不穩定的歐洲經濟環境。為了適應這些變化，MAUSER公司決定升級到QAD企業應用軟體企業版。...More |
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QAD汽車行業資深總監Terry
Onica女士榮獲由美國汽車工業行動集團(AIAG)所頒發的傑出成就獎，表彰其為汽車產業協助推進全球物料管理運作指南/物流評估準則(MMOG/LE)的顯著貢獻。...More |
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Inbound Logistics (IL)雜誌編輯選擇像Precision Software這類型供應商，主要是因為這些廠商的解決方案，是其客戶處理交通運輸，物流和供應鏈挑戰重要的一部份，而其客戶的成功更是其良好的記錄。…More |
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MMOG/LE全球工作組的成員包括美國汽車工業行動集團(AIAG)、歐洲汽車組織(Odette)、成車廠(OEMs)，汽車零組件供應商和服務提供商，如QAD。該委員會制定的最新標準，現已正式對外發佈。…More |
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CEBOS MQ1技術是EQMS(Enterprise Quality
Management Solution)解決方案套件，可讓生命科學產業製造商在他們的作業中實現品質管制自動化。從工廠車間到會議室，CEBOS使企業能夠簡化和自動化合規性流程，以滿足最嚴格的標準和…More |
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BPM也是組織或企業內所有作業準則、政策、作業性指標(metrics)和軟體工具的組合，是設計來幫助組織進行記錄流程、流程自動化、管理流程、分析流程及改善作業流程。 一般而言企業流程管理活動可以歸納成六種類別….More |
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最新消息 |
QAD的雲端運用ERP可為生命科學領域的客戶提供合規的IT基礎架構
合格的IT基礎設施是製造軟體確效合規最重要的一部份 美國加州聖塔芭芭拉市－October 14， 2014 —QAD公司(納斯達克代號：QADA及QADB)全球製造業雲端運用ERP軟體解決方案及服務的領先供應商－今天宣佈在其客戶利益的戰略方針下，可為生命科學客戶提 全球生命科學產業製造商都必須遵守美國食品和藥物管理局和其它全球監管機構規定的現行良好生產規範(cGMP)，以確保產品的安全性和有效性能夠達到必要的水平。QAD的雲端運用ERP產品為客戶提供一個全功能的套件，主要在幫助他們在每一個業務流程都能保持在最高效率的狀態下，並與組織的戰略目標保持完全一致性。 QAD的雲端運用ERP提供生命科學產業客戶一個合格的IT基礎架構:
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降低可能涉及的風險，主要是按照18個監管標準的標準作業程序(SOP)，以確保IT基礎設施是在可論證的管理狀態下。 ·
降低總擁有成本。
“我們看到我們的生命科學行業解決方案透過採用雲端部署出現了巨大的增長”，QAD的生命科學行業的主管Bart Reitter表示。“為了應對這種增長，我們正在為我們的客戶提供文件和軟體生命週期的支援，以滿足其不斷增長的需求，即提供創新、安全及有效的產品來改善患者的生活。” Bart Reitter同時表示。 內容取材自QAD官網內容 |
QAD準備為醫療器材製造商提供醫療器材單一識別(UDI)的法規遵從解決方案
美國食品和藥物管理局(FDA)規定相關法規於九月開始生效 美國加州聖塔芭芭拉市－October 6，2014 — QAD公司(納斯達克代號：QADA及QADB)全球製造業雲端運用ERP軟體解決方案及服務的領先供應商－今天宣佈它已經為醫療設備製造商開發出一套解決方案，以幫助滿足符合美國食品和藥物管理局(FDA)關於醫療器材單一識別(UDI)的規範。 美國食品藥物管理局(FDA)發布了相關規範，透過建立一套系統，從銷售通路到最終客戶的需求鏈中可識別醫療器材相關重要資訊。這個規範主要要求醫療器材的外部標籤得標記唯一的產品識別碼，除非有例外規定或替代的位置。該標籤還必 當完全使用QAD UDI解決方案後,UDI系統將: ·
將可產出更準確的報表、有利於醫療不良事件報告的審查和分析。 ·
使醫護人員能夠迅速識別醫療設備，以減少醫療差錯。 ·
強化了市場上所販售醫療器材的分析性，主要通過提供一種標準的方法，為電子健康記錄，臨床信息系統，醫療理賠資料來源和登記提供相關器材使用證明。 ·
提供標準化的產品識別，使製造商，分銷商及醫療機構，能更有效地管理醫療器械召回作業。 ·
提供了一個全球性的、高安全的配送鏈基礎，以幫助解決假冒事件的發生。 “我們很高興能提供生命科學產品製造商一項關於FDA醫療器材單一識別(Unique
Device Identifier)法規的解決方案，”QAD生命科學行業市場營銷主管Bart Reitter表示。“UDI規範的合規對於生命科學產業而言是極為重要的。我們的客戶有充分的準備，可透過一套提供有效的，集成的解決方案來符合這項法規要求。” Bart Reitter同時表示。 內容取材自QAD官網內容
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台灣三得利QAD系統昇級專案成功案例
背景 日商三得利企業(Suntory
Holdings Limited)，是由鳥井信治郎於1899年創辦，至今已有100多年歷史。100餘年的歷史裡，三得利不但創立了強盛的企業王國，同時也成為日本飲料製造的領導者。目前三得利旗下事業包括烈酒、啤酒、葡萄酒、利口酒、飲料、健康食品..等。其中烈酒事業中的威士忌，擁有日本62%的烈酒市場佔有率，並有「日本第一名酒」美稱，在世界上擁有領導的地位。該公司最近為了打造成為全球化綜合酒類食品企業，繼2013年7月集團核心企業Suntory
Beverage & Food Ltd.在東京證券交易所上市後，2014年5月收購美國大型烈酒廠商Beam Inc.公司。 三得利自1931年開始海外出口業務。現今，三得利已成為全球擁有34,000多名員工及營業額達2兆多日圓的世界級企業。三得利於1994年11月於台灣開放日本烈酒進口時進入台灣市場，更於2003年成立台灣三得利股份有限公司，因為以生活化訴求、靈活的行銷方式，三得利能在台灣競爭激烈的飲料市場成功的原因。 QAD使用背景和歷程 在2003年時台灣三得利分公司剛成立時，便由總公司規劃實施QAD ERP系統，當時由關係企業轉任管理部總監的陳益村先生表示:『我到任時公司便已決定導入QAD ERP系統，當時認為台灣三得利的業務性質屬於銷售通路商，總公司怎會決定替台灣分公司找一套以製造見長的QAD ERP系統呢? 後來事實證明這個決定並不是沒有道理』。據瞭解當時實施專案是由日本野村證券旗下的IT服務部門主導，並由其香港分公司負責提供相關導入服務，為了配合業務營運需要，三得利總公司希望能在開始營運時ERP便能夠上線使用，因為公司需求簡單加上業務流程也不複雜，所以在短短不到1個月內時間內便順利將QAD導入使用，其中包括由欣眾科技所提供的統一發票國產模組。『當時剛好碰上台灣SARS流行期，香港顧問無法按原計劃來台灣進行輔導及上課，所以我們不惜昂貴的成本，申請ISDN專線，透過電話視訊方式和香港的顧問進行線上教育訓練及溝通討論，所幸當時QAD顧問優異的專業能力和三得利專案成員都具備相關ERP導入經驗，實施專案才能夠在短短的時間內順利完成，達成總公司所交付的任務，同時也突顯了QAD功能完整及容易實施的特色，雖然我們是一家以銷售和通路管理業務為主的公司』陳總監表示。 往後公司業績逐步成長，QAD系統也都能稱職發揮其效能滿足台灣三得利相關業務的管理需求，其中使用了配銷系統(客戶及供應鏈管理)、財務成本系統，以及運用在包裝管理業務的部份製造功能(BOM/工單/ configured kits)。 從2004年QAD MFG/PRO eB
版本上線使用至2013年，陳總監表示肯定QAD使用的穩定性，但是系統長久以來未曾昇級優化，例如使用者希望能客製部份統一發票模組功能，以配合現行作業習慣。所使用GUI操作介面無法直接將ERP資料拋轉成報表作業常使用的Excel
/PDF格式等。台灣三得利在系統昇級前的系統主機是委由資料中心代管，但連線品質不是很穩定，而且成本也不低。由於陳總監參加過多次的QAD台灣用戶大會，知道QAD近年來所發展的新技術和產品，可以協助滿足相關管理面需求和解決所遭遇的問題，在幾年前便開始規劃QAD昇級。後來在昇級優化過程中，台灣三得利的組織架構得配合總公司政策而作調整，而QAD新版本的Shared Service Domain功能剛好能支援其相關需求。『剛好證明我們的策略和決定是正確的，我們是do the thing right』陳總監表示。 在考量諸多因素後，其中包括新ERP系統的TCO(總持有成本) 可以有效降低，統一發票處理作業能夠讓使用者更便利的使用。台灣三得利在2013年年中展開QAD ERP昇級專案，並且選擇財務功能較為複雜的企業版(Enterprise
Edition) ，而其中主要原因是考量公司未來的發展性，需要眾多集團企業財務進階功能來滿足相關財務管理作業需求。『我們自始便沒有考慮換國內的ERP產品，不是QAD就是換成SAP，主要是我們很清楚我們當前的需求，和想要達成的目標』陳總監表示。整個QAD昇級專案是由欣眾科技顧問團隊負責實施導入工作，台灣三得利也組成專案團隊來配合相關作業，在兩方通力合作下，在2013年底整個實施專案順利完成，原本規劃要用到50天的顧問天並沒有完全用盡，可說是On Time和On Budget。 陳總監表示昇級過程有幾點值得和大家進行分享: ·
硬體設備採用IBM 3850 Linux平台設備，整體購買及維護費用相較以往所投資的成本要來的划算，而且不需要請專門的DBA人員來維護，使用上的穩定性也較以往改善許多。 ·
採用重新開帳方式，降低整個作業的複雜度但是完整的舊系統歷史資料仍能夠被查詢和使用。 ·
使用者在習慣使用新的.NET操作介面後，已能感受到系統速變快了，以往跑報表的時間也減少許多。 ·
目前主要利用瀏覽報表功能，來產出相關分析報表，未來會考慮自行使用報表產生器或請欣眾協助客製複雜的報表。 ·
昇級前原本所需的結帳時間已由5天縮減到3天，許多人的加班時間也變短了。 ·
改善統一發票作業操作的便利性，提昇整體作業效率。 台灣三得利的主要業務性質屬於銷售通路商，雖然QAD系統是以製造功能見長，但仍能有效滿足其實際作業面各種的需求。『客戶對新版QAD系統功能感到滿意，加上在整個導入過程中，欣眾顧問團隊和台灣三得利人員配合的十分愉快，所以導入專案才能如此圓滿順利』欣眾科技專案經理蘇哲緯表示。 相關資訊請查詢欣眾科技網站或請洽詢:(02)3234-7220
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德商MAUSER集團升級至QAD企業應用軟體企業版 工業包裝產品公司通過實施QAD的ERP解決方案保持其競爭優勢
美國加州聖塔芭芭拉市– 2014年6月4日 – QAD公司(納斯達克代號：QADA及QADB)全球製造業企業資源規劃軟體(ERP)解決方案的領先供應商－今天宣布MAUSER集團是一家全球領先的工業包裝產品製造商，已成功升級到QAD企業應用軟體企業版 。此次升級使MAUSER可在全球管理其持續發展及增長的產品線。專案實施計劃的完整細節和成效可在QAD最近公佈的客戶成功案例中獲得瞭解。 德商MAUSER公司，是一家注重環保(eco-friendly p)的包裝產品製造商，主要從事生產和修復各種塑膠、鋼鐵和纖維材質容器，其中包括圓筒，射出成型包裝和瓶罐。由於經過多次收購和合資經營的商業發展，MAUSER在全球擴張過程中遭遇各種挑戰，必須得處理各樣多變的客戶需求，經營經銷通路業務及面對不穩定的歐洲經濟環境。為了適應這些變化，MAUSER公司決定升級到QAD企業應用軟體企業版。 “MAUSER的目標是擴大我們的業務，同時生產可持續經營的產品並有助於創造一個更美好的世界。升級我們的QAD的ERP解決方案，可以幫助我們將這個目標轉變為現實，” MAUSER全球CIO Bernhard Rohde博士表示。 實施升級的好處包括： ·
MAUSER公司的財務流程已經看到很多的改進，主要體現在財務結算流程的容易性和速度。 ·
關帳變的更快、更準確，已產生增加效益和降低成本這兩方面的成效。 ·
MAUSER公司準備全面切換到單一歐元支付區(Single Euro Payment Area, SEPA)規範，主要是為了歐洲的銀行交易需求。 ·
新的用戶界面非常具有便利性並提供更佳的報表功能。總體而言，這家公司正在經驗具效率性的作業流程。 關於MAUSER集團 MAUSER集團是家工業包裝產品的全球領先生產商。擁有約4,000名員工和集團整體營收超過16億美金。公司成立於1896年，總部設在Bruehl near
Cologne(德國)，該公司已通過創新的包裝技術，影響了國際市場。產品主要供應化工、農藥、石化、醫藥，以及在食品和飲料行業客戶，其中包括塑膠包裝、纖維桶、鋼桶，中型散裝容器(IBC)等，並通過子公司National
Container Group (NCG)，提供以可持續發展為導向的產品全週期服務-從生產到回收過程(“ECO-CYCLE®”)。MAUSER / NCG擁有超過80 個業務點，和多家在歐洲、美洲和亞洲的合資企業，以及兩家授權生產塑膠桶及鋼桶公司。該公司是屬於全球營運型態的集團企業。 以上內容取材自QAD官網資料
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美國汽車工業行動集團(AIAG)協會授予QAD主管傑出成就獎
QAD汽車行業資深總監Terry Onica女士因發展產業最佳準則的貢獻而受此殊榮
美國加州聖塔芭芭拉市– 2014年6月5日 – QAD公司(納斯達克代號：QADA及QADB)全球製造業企業資源規劃軟體(ERP)解決方案的領先供應商－今天宣布QAD汽車行業資深總監Terry Onica女士榮獲由美國汽車工業行動集團(AIAG)所頒發的傑出成就獎，表彰其為汽車產業協助推進全球物料管理運作指南/物流評估準則(MMOG/LE)的顯著貢獻。 Onica 女士在2014年5月14日在密西根州Bloomfield Hills市召開的AIAG 2014年義工頒獎典禮，和其他幾位得獎者一起接受表揚。她自1991年起便參與AIAG的活動，這也是她第十二次獲得此傑出表現獎。 “Terry作為一名義工並奉獻於MMOG/LE第四版工作，積極於全球地區向汽車供應商進行MMOG/LE培訓,” AIAG
執行官J. Scot Sharland先生表示。“她被委任提供教育課程並改善相關工具，具體的貢獻如更新教材內容，在產業會議上發表演說並協助相關規範的研發”。 Onica女士是AIAG供應鏈指導委員會的成員，同時也是MMOG/LE工作小組的共同主席(co-chairman) ，她的參與對向全球汽車供應鏈頒布MMOG/LE第四版起了相當作用。MMOG/LE工具讓企業組織能採用一個全面性的供應鏈功能及表現狀態評估工具。MMOG/LE全球工作小組成員包括AIAG協會、Odette
International協會、整車廠、供應商及服務提供商。 “我很榮幸能夠因我的工作而被肯定，”Onica表示。“令人感到高興的是能做為AIAG的成員並為產業建立最佳準則(best
practices) ” 。 Onica已經被AIAG任命為全球MMOG/LE專案的推行大使，並支持運用QAD工具和相關訓練，將目標設定在幫助全球汽車整車廠和其供應商，特別在新興市場。以實施所需的商業系統，並為相關內部檢查和客戶要求的MMOG/LE評審作準備。 About AIAG AIAG是一獨一非營利型組織，其成員包括OEMs成車廠、供應商、服務供應商、政府機關以及個人學術人士，已協同合作超過30年時間，主要是為供應鏈驅動降低成本和簡化複雜性。 更多訊息請參考 www.AIAG.org 內容取材自QAD官網內容 |
Precision Software被Inbound
Logistics 雜誌選為百大物流IT軟體提供商
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QAD於全球用戶大會中分享介紹來自AIAG/Odette全新的汽車行業標準 第四版 MMOG/LE(物料管理操作指南/物流评估指南)於本週公佈 美國紐奧爾良市— 2014年5月8日— QAD公司(納斯達克代號：QADA及QADB)全球製造業企業資源規劃軟體(ERP)解決方案的領先供應商－今天宣布發行第四版Materials
Management Operations Guideline MMOG/LE(物料管理操作指南/物流评估指南) – 一項用以改善全球汽車供應鏈的性能的工具，已正式對外發行。汽車供應商正被鼓勵從www.aiag.org 或 www.odette.org 下載文件並檢視新版內容 MMOG / LE工具使全球汽車供應鏈廠商可以全面評量其供應鏈能力和表現。MMOG / LE全球工作組的成員包括美國汽車 QAD汽車行業總監Terry Onica女士在美國紐奧爾良市舉辦的QAD全球用戶大會中，為QAD客戶介紹MMOG /
LE最新版本。作為一個MMOG / LE工作小組創始成員，Terry Onica女士具備此項版本變化的洞察力，以及接下來的因應變化的諮詢能力，汽車廠商應該實施新的版本，滿足全球客戶的需求，例如主要成車廠(OEMs)的福特、克萊斯勒及通用汽車及其它將在2014年及以後加入的會員。 “成車廠(OEMs)最早將於2014年八月開始推行新標準，並且是強制性規範，這使得它變的極為重要，其供應商必須得檢視這項最新第四版準則，並開始計劃在其物料管理流程內整合這些新的標準，”AIAG通用汽車代表Dan
Howe先生表示。 “MMOG / LE版本四是供應鏈管理目前最先進的規範，可以被製造商使用並提供一個路線圖(roadmap)用來改善全球汽車供應鏈效率性” Odette
Managing Director 的John Canvin先生表示。“採用MMOG / LE版本四，確保製造商和他們的供應商都遵循了最佳的行業標準，並且是達到最高標準層級。” “這是一種榮譽，能夠為定義MMOG / LE不斷變化的內容做出貢獻，以及能讓所有身處全球汽車供應鏈各種層級廠商提高作業表現，” Terry Onica表示。“我很榮幸能與AIAG和Odette緊密合作，代表QAD在北美，東歐和亞太地區提供培訓服務。這是非常令人感到高興的，能幫助汽車業製造商提升效率性和他們的產品交付質量。“ 內容取材自QAD官網內容 |
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Orchid
Orthopedic Solutions 選擇CEBOS品質管制系統，以支持快速增長和滿足法規遵從需求 CEBOS產品讓醫療器材製造商在全程生產過程中整合品質管理功能 美國加州聖塔芭芭拉市--2014年4月15日-- CEBOS，QAD公司的一個部門(納斯達克股票代碼：QADA 及QADB)並且是一家面向全球企業提供品質管制軟體(EQMS)的領先供應商，宣佈Orchid
Orthopedic Solutions (簡稱Orchid)選定CEBOS MQ1來自動化其品質管制系統，並確保符合行業特定的品質標準。
Orchid公司針對市場上相關EQMS解決方案進行了全面的綜合分析，他們評估了相關功能面、技術開發平台、技術交付模式，以及行業和地區參考用戶資訊。 “我們評估了市場上前幾名的EQMS解決方案供應商，” Orchid 公司品質部門的副總裁Bill Ditty表示。 “The CEBOS MQ1 Elements Life Sciences
Solution提供了我們所需要的自動化、法規遵從，以及可深入整合，針對行業特定技術的廣泛功能。除了能滿足我們技術上要求，並且對我們非常重要的是，它簡單易用。“ CEBOS MQ1技術是EQMS(Enterprise Quality Management Solution)解決方案套件，可讓生命科學產業製造商在他們的作業中實現品質管制自動化。從工廠車間到會議室，CEBOS使企業能夠簡化和自動化合規性流程，以滿足最嚴格的標準和政府法規，如國際標準組織（ISO）和美國聯邦藥物管理局(FDA)的規定。MQ1 Elements Life Sciences Solution是一個完全自動化，整合式的品質管理系統，可符合ISO、FDA和GMP及其它相關規範。產品功能包括可配置的表單和工作流程(workflow)、電子簽章、審計跟蹤(audit
trails)和確效腳本(validation scripts)。該軟體顯著降低了完成及維護合規作業所需耗費的時間，能提供員工在品管業務流程、任務和時間安排的可視性。 “現今領先的生命科學產業組織，例如 Orchid公司要確保他們能配合策略目標來調整其流程，以生產和交付創新的，安全有效的醫療用品，”CEBOS總裁Bob Herdoiza先生表示。 “CEBOS專注于為客戶提供優質的品質管理解決方案，持續滿足各式各樣及不斷發展的需求，同時使合規過程變得容易。” 關於CEBOS – Effective
Enterprise Compliance CEBOS是QAD公司所屬一個部門(納斯達克代號：QADA及QADB)，提供一整套完整企業品質管理、以及環境、健康和安全管理軟體解決方案。CEBOS
solutions是設計用來簡化不斷變化的合規管理需求:例如ISO、TS、FDA、AS、OHSAS及cGMP等規範。 CEBOS solutions提供一範圍廣泛的產品套件組，其中包括APQP/PPAP(產品品質先期規劃/生產件批准程序)、CAPA(問題管理及糾正和預防措施)、Nonconformance(不合格項管理), Document Control(文檔管理), Gauge Calibration(儀器校正)、Equipment
Maintenance(設備管理)、Shop
Floor Inspection and Statistical Process Control –SPC(線上檢驗及統計製程控制)、Supplier Management(供應商管理)、Project
and Program Management(專案管理)以及Training
Tracking(訓練及跟蹤)。CEBOS 軟體可使任何產業客戶，符合合規管理的目標並變得更像高效企業(Effective
Enterprises)，更多相關CEBOS資訊請參考 www.cebos.com 內容取材自QAD官網內容 |
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產品介紹 |
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QAD Business Process Management (BPM)系統介紹 BPM 市場概況 所有組織的運行是透過各種的流程所驅動，而流程是用來定義商業活動的進行方式，其目標是傳遞價值並確保客戶滿意度及達成組織目標。 因此，具備定義、管理和改善業務流程是任何組織/企業成功的要素。 所謂商業流程管理Process
Management (BPM)是指組織內所有業務流程中涉及的資源包括人與應用系統都連接起來，以 目前市場上主要有三種類型的BPM管理系統 ·
以人為中心(human-centric) ·
以整合為中心(Integration Centric) ·
以文件為中心(Document Centric) QAD BPM是屬於以人為中心(human-centric)的BPM系統，其中包括一組可實際應用的樣板流程套件。當然這也代表QAD交付給顧客的產品，幾乎總是能有效幫助客戶滿足其流程管理的需求。 以人為中心(human-centric)的BPM系統的產品訴求是提供工具來管理所有的商業流程，以及提供易於使用的商業流程分析功能，使用流程建模(process modeling)讓使用者描繪其流程改善想法並定義其流程內容，而且是在不需要大量依靠IT技術人員的狀況下進行。但是IT人員的參與在導入實施過程仍然是必要的。以下概述Integration及Document Centric BPMS solutions的差異點: ·
以整合為中心(Integration Centric) BPMS – 本質上屬於較高的技術層次，主要特色是提供使用者一套開發工具組。 ·
以文件為中心(Document Centric) BPMS – 更著重在文件管理而不是人或流程上。 大部分公司已經意識到傳統的“以代碼功能為核心”的軟體開發工具和開發方式，已經不能滿足“以人為中心”的商業目標，而日漸重要的流程管理，如Workflow、任務管理和流程分析等，使得流程管理帶來了越來越多的商業價值。QAD BPM系統是市場上少數能完整的提供包含了流程開發、測試、分析、模擬、統計及部署應用的一體化工具。也就是可以管理整個流 市場上常見的Workflow 的應用範圍大多是應用在表單傳簽或審核上，對於應用系統自動化作業如批次交易並未具有良好的解決方案，因此應用的範圍並不是很廣。而QAD BPM是一個BPM-Enabled的應用系統，不僅可以用BPM平台來開發應用流程，即將多個自動化元件串連成一個流程，配合排程的機制，定時啟動運行。 QAD BPM產品概述 QAD BPM提供系統內建的完整工具，可讓QAD用戶將ERP流程執行轉變為可視化流程圖形、可進行管理、可使其自動化及可監看流程表現狀況。 QAD提供一整組的流程樣本，可用來定義一些QAD Enterprise
Application 中常見的作業流程。 這些樣板流程也包括為滿足客戶特定需求，而提供相關default tasks、工作分派及流程擁有權能功能。 QAD BPM提供一套件組工具以協助用戶開發、管理和監控其商業流程: ·
Process Modeler(流程建模) – 組織內的企業營運分析師(business analyst，簡稱BA)可使用此功能來創建、更新及模擬商業流程。主要是以圖形符號來定義組織內的各種流程。 ·
BPM Studio -流程開發人員利用此流程開發工具，來開發實際應用的工作流程，主要依據流程分析人員所設計的流程模型。 ·
QAD BPM Server –是一流程引擎可控管相關流程自動化及收集流程執行的結果數據(metrics)。 −其中的流程執行引擎負責執行開發人員設計的工作流程、系統整合流程及分派追蹤流程工作項目。 −其中的商業規則及事件處理引擎負責處理商業規則、執行準則、事件及例外處理相關事項。 ·
QAD .Net UI – 功能全面的圖形化操作界面，可提供整合式的工作任務明細、流程清單明細以及指標清單明細，其有助於流程自動化及管理，讓使用者可以方便的查看商業流程。 重點特色 流程建模、開發、部署及自動化:主要作業流程的視覺化及自動化 ·
允許開發人員或流程建模人員利用標準化的業務流程管理符號來將作業流程建立起來。 ·
創建商業流程模型以驅動實際應用流程，也就是可將業務流程圖形轉換為實際使用的應用系統。 ·
完善業務流程：使用BPM工具所建立的業務流程模型很容易調整以滿足新的要求，或者可以提高作業性能。新的流程模型變得很容易部署，並能夠立即生效。 ·
QAD系統流程範本圖書館： 一套QAD企業應用軟體的流程範本可以被用來調整修改，以滿足您的需求或建立組織架構 ·
可支援針對個人及角色來分派工作責任/擁有權。 流程執行狀態或結果的監控 ·
BPM task list(工作清單): 讓您可以直接讀取目前待處理的工作並連結(current tasks with links)至QAD系統內，以進一步完成工作事項。
業務流程效能評量及分析 ·
可分析流程執行後的表現性指標。 ·
可評量流程的效能和效率。 ·
識別潛在的流程瓶頸及流程改進。 ·
很容易建立流程模型和在模擬流程的過程中修正問題。 ·
可評量流程改善後可獲得的真正效益。 ·
支援進行反覆的流程改善活動。 業務流程改進的驅動力主要依靠使用圖形分析工具來評量和分析流程的執行歷史記錄。QAD BPM 解決方案目前暫不提供這些工具，但是，這些將都是QAD後期計劃開發項目，目前QAD BPM產品將先專注於提供視覺化、自動化和控制管理功能，者用者便可以獲得顯著的效益，以上所介紹QAD BPM相關分析和評量功能將會列入選購項目。 價質及效益 精簡業務流程 — 可將關鍵業務流程進行現況視覺化和自動化，主要通過創建業務流程模型(business process models)並驅動流程執行自動化，並達成辦公室無紙化，大幅降低紙張需求以及傳送時所耗用的人力及時間成本。 減少流程執行時間 —流程參與者之間的工作任務(task)自動化切換、改善你所有參與的工作任務的可視性和提供直接存取工作任務相關的系統畫面。 提高業務流程的可視性 — 以圖形方式查看任何流程現況，包括當前已分配任務的使用者的狀態，所有流程都納入控管，避免人為的疏失造成延誤，確保流程中的各個環節都有照著設計好的流程在進行著。 規化進程、 任務和資料擁有權 — 可提高資訊品質，主要是確保正確的人和部門可為其作業流程、工作任務和資料負起相關責任。這也包括賦予另一個使用者可更改任何任務或重新指派任務給其它使用者的優先順序的能力。 分析流程執行的性能表現 — 運營作業性指標可協助衡量和確認流程的效能和效率，使您能夠積極識別過程的瓶頸和改善流程執行品質。 流程的持續改進 —
分析流程的歷史表現性指標，並確定需要改進的領域。使用QAD BPM 模擬工具可驗證流程更改可能產生的結果。 內容取材自QAD官網內容 |
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