IMRIS公司尋找一種工具，可以簡化臨床診斷程序，簡化系統訪問的過程
IMRIS 是外科手術影像系統的全球領導者。該公司的設備提供先進的治療方法和外科手術影像系統，提高神經外科手術的精確性，幫助臨床醫生為神經、脊髓和腦血管疾病患者做出更好的診斷。
IMRIS設計了一個安裝於天花板的iMRI系統，專門用於在複合手術室 (Hybrid operating room)或multi-room hybrid 手術過程中的成像。它是世界上唯一的iMRI系統，其磁鐵移動於診斷室和相鄰手術室之間的天花板的軌道系統上，可將磁鐵直接帶到病人身邊。有幾種不同的複合手術室配置可供選擇。
該公司與醫院合作，建造特殊的手術室，將磁振造影(MRI)、電腦斷層掃描(CT)和透視X光機(Fluoroscopy Equipment)安裝在房間天花板的軌道上。這項技術使外科醫生能夠在手術中獲得高品質的診斷圖像，而不需要移動病人，顯著地改善病人的治療效果。
IMRIS的總部設在美國明尼蘇達州的明尼通卡市(Minnetonka)，並在德國、中國、日本和澳大利亞設有辦事處。他們的製造業務是在美國完成的。
挑戰:尋找一種工具，可以簡化臨床診斷程序，簡化系統訪問的過程。
IMRIS一直在使用舊版本的QAD Mobile Field Service 移動式現場服務(簡稱MFS)，但舊技術已不再被支援，IMRIS無法隨著他們需求的增長而進行擴展。
“另一個挑戰是關於我們的臨床團隊。他們要進入醫院進行作業，我們真的想讓他們在作業時能更輕鬆。其中一個重要部分是能夠在網上訪問QAD系統，而不必通過VPN。他們在醫院的地下室，他們沒有強大的wifi連接。考慮到他們必須打開QAD系統，進入VPN並在連接上後才能使用它，這對他們來說並不實用，"IMRIS的資深業務分析師和專案經理April Bardsley解釋說。”
我們還有一位客戶服務經理，他對使用評量指標(metrics)和與客服有關的關鍵績效指標(KPIs)非常感興趣，例如首次回應時間和到達現場時間。在目前的系統中，訪問這些資料的過程是人工密集型的(labor intensive),"April表示。
在此期間，Chris Myers加入了IMRIS團隊，擔任IT總監。“當我進來這家公司的時候，團隊開始與我分享過程。我也聽到我們在現場的團隊說他們想要一個網路操作介面。於是我開始與QAD團隊會面，他們向我們介紹了的處於早期開發階段的Adaptive UX解決方案。”
"當我看到QAD的Adaptive UX時，我知道，如果不向使用者提供這項技術，這將是我們組織的一種傷害。我知道這對我們的用戶來說是很重要的，因為他們有能力建立應用系統的擴展應用"Chris這樣解釋。
解決方案：升級到QAD ADAPTIVE ERP和使用建立在QAD企業平台上的ADAPTIVE UX。
IMRIS商務分析師Guy Normandeau和April Bardsley曾看過QAD Adaptive ERP的演示，和其強大、直觀的Adaptive UX，但他們當時並沒有想到升級是IMRIS的一個選項。當團隊看到最新的QAD Adaptive ERP畫面時。他們意識到擁有以用戶為中心的瀏覽功能可帶來的價值。團隊還對QAD企業平台所提供的系統擴展功能感到印象深刻。